Wie kann man E-Mail-Benachrichtigungen in Freshdesk oder Freshservice deaktivieren
Bei der Konfiguration Ihres E-Mail-Workflows in Freshdesk oder Freshservice können Sie automatische Benachrichtigungen aktivieren, so dass Ihre Kunden darüber informiert werden, dass ihr Ticket erstellt wurde, oder dass Agenten Benachrichtigungen über neue Kommentare usw. erhalten. Bei der Migration zu Freshdesk oder Freshservice sollten Sie alle E-Mail-Benachrichtigungen deaktivieren, damit weder Ihre Kunden noch Ihre Vertreter E-Mails erhalten, während die Tickets in Freshdesk oder Freshservice importiert werden.
Hier ist, wie Sie es für jede Plattform tun:
Freshdesk
1. Loggen Sie sich in Ihren Freshdesk ein und gehen Sie zum Adminbereich.
2. Gehen Sie im Helpdesk unter Produktivität auf E-Mail-Benachrichtigungen.
3. Gehen Sie alle Registerkarten durch und deaktivieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen
Freshservice
1. Melden Sie sich bei Ihrem Freshservice-Konto an.
2. Gehen Sie dann zum Admin-Panel in der linken Seitenleiste.
3. Wählen Sie unter Kontoeinstellungen E-Mail-Benachrichtigungen aus.
4. Schalten Sie alle E-Mail-Benachrichtigungen für Tickets aus.
