So überprüfen Sie das Ergebnis der Demo-Migration in Zendesk

Nach Abschluss der Demo-Migration erhalten Sie eine Ansicht einer Tabelle mit einer Reihe von Entitäten, einschließlich Tickets, Kontakten, Organisationen usw. Jeder Datensatztyp wird von einem Bericht begleitet, der die genauen Entitäts-IDs enthält, die während der Migration übertragen wurden die Migration.

Wenn alles korrekt migriert wurde, sehen Sie nur die migrierten Datensatzberichte. Aber wenn etwas schief geht, können Sie auch Berichte für fehlgeschlagene oder übersprungene Datensätze erhalten.

Um einen Bericht zu öffnen, klicken Sie neben dem gewünschten Datensatztyp auf die Schaltfläche „Datensätze anzeigen“.

Zendesk Demo Complete

Ein Bericht öffnet eine Liste der Datensatz-IDs im Helpdesk, von dem Sie migrieren, und der IDs "neuer" Tickets in Zendesk. Versuchen Sie, jeden Datensatz zu überprüfen und zu untersuchen. Der Bericht sollte folgendermaßen aussehen:

Zendesk Migrated Contacts

Alle Tickets und zugehörigen Daten werden bei der Demo-Migration oder der vollständigen Datenmigration auf die gleiche Weise migriert. Wenn jedoch einige Ticketdaten während der Demo-Migration nicht migriert oder/und falsch übertragen wurden, geschieht dies auch während der vollständigen Datenmigration.

Stellen Sie also sicher, dass Sie überprüfen, ob alle Tickets zusammen mit Typ, Quelle, Status, Priorität, benutzerdefinierten Feldern, Anforderer, Agent und Tags korrekt migriert wurden.

Zendesk Migrated Tickets

Ein Schlüssel für eine erfolgreiche vollständige Datenmigration liegt in der detaillierten Prüfung unmittelbar nach der Testübertragung. Wir bestehen daher darauf, dass Sie sich Zeit nehmen, alle Berichte herunterladen und jedes Ticket sorgfältig prüfen. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche "20 Datensätze anzeigen" und überprüfen Sie die Tickets zusammen mit Typ, Quelle, Status, Priorität, benutzerdefinierten Feldern, Anforderer, Agent und korrekt migrierten Tags.

Wenn Sie zur Knowledge Base migrieren, überprüfen Sie außerdem den Status von Artikeln und deren Platzierung. Wenn Sie mit dem Ergebnis der Demo-Migration zufrieden sind, starten Sie die vollständige Datenmigration.

Beachten Sie, dass die während der Demo migrierten Tickets automatisch aus Zendesk entfernt werden, um Duplikate zu vermeiden.

Beachten Sie, dass Sie ähnliche Berichte nach der vollständigen Datenmigration herunterladen können, um den gesamten Prozess der Nachprüfung zu vereinfachen. Stellen Sie sicher, dass Sie dieselben Schritte wiederholen, jedoch in größerem Maßstab.

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