Eine robuste Kundenmarketingstrategie ist ein Muss. Dennoch gibt es immer noch zahlreiche schlecht zielgerichtete Anzeigen,…
Da der Wettbewerb immer härter wird und die Kundenanforderungen wachsen, benötigen Sie einen außergewöhnlichen Kundenservice,…
Der Umgang mit Supportdiensten kann für Ihre Kunden lästig sein. Sie müssen das Problem oft…
Gemäß einer Studie von Forrester Consulting wechseln 65% der Benutzer aufgrund von schlechtem Service die…
Die Wahl eines Ticketingsystems für Ihr Unternehmen hängt von vielen Faktoren ab, wie z. B.…
Während die Automatisierung des Kundensupports zu einem Standardtool geworden ist, das etwa 58% der B2B-Unternehmen…
Möchten Sie Ihre Kundenbeziehungen auf das nächste Level bringen? Entdecken Sie, wie die besten Zendesk-Apps…
Bei manchen Kundendiensten warten Sie am Telefon, und es kommt Ihnen vor, als dauere es…
Die Begriffe ITIL und ITSM sind so eng miteinander verbunden, dass Menschen sie manchmal austauschbar…