Wenn Kunden großartigen Kundenservice erleben, sind sie zu 91% eher bereit, einen weiteren Kauf beim…
Ihre IT-Infrastruktur ist wie eine Symphonie aus miteinander verbundenen Systemen. Schon eine falsche Note kann…
Kundendienstdaten liefern wertvolle Erkenntnisse über Ihre Kunden, die Sie nutzen sollten, um das Kundenerlebnis Ihres…
Die Kundenzufriedenheit ist der wichtigste Faktor für eine erfolgreiche Kundenservice-Strategie und die Anzahl der Kundenservice-Kanäle,…
Das Thema Rezession rückt in den Mittelpunkt, wobei sich das Gespräch von der Frage ob…
Wie importiert man am besten seine Daten? Eine einfache Frage, die tief geht. Die Gründe…
Die Marketingregel von sieben besagt, dass es im Durchschnitt sieben Interaktionen mit Ihrer Marke benötigt,…
Ja, du hast richtig gelesen. Es gibt einen Unterschied zwischen Kundenservice und Kundenerfahrung. Darüber hinaus…
Wussten Sie, dass moderne Kunden mehr Vertrauen darin haben, mit einer echten Person zu sprechen,…