Kundenorientierung ist nicht nur ein Modewort – es ist eine Denkweise, die beeinflusst, wie Unternehmen…
Ob es Ihnen gefällt oder nicht, Ihr Unternehmen wird auf Probleme stoßen, die den normalen…
Ihr Unternehmen arbeitet mit einem veralteten System, das das Wachstum behindert. Oder vielleicht haben Sie…
Während die Millennials den Markt immer noch dominieren, steht die Generation Z kurz davor, im…
Die Transformation des Kundenerlebnisses (CX) erfordert nicht immer umfassende Überarbeitungen oder Investitionen in Millionenhöhe. Tatsächlich…
Ein Support-Ticket ist das Rückgrat Ihrer Support-Operationen. Stellen Sie es sich als digitales Protokoll vor,…
Spaßige Tatsache: 81% der Verbraucher glauben, dass der Umgang eines Unternehmens mit ihren persönlichen Daten…
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Innovation im Bereich der menschlichen Erfahrung (HXI) wird zunehmend zum entscheidenden Faktor, der erfolgreiche Unternehmen…