Es besteht eine leichte Fehlannahme, dass Service Desks ausschließlich für das Management von Gegenständen verwendet…
Wenn Sie schon einmal mit Daten gearbeitet haben, haben Sie wahrscheinlich vom Data-Mapping-Prozess gehört. Datenbank-Mapping…
Mit der täglichen Einführung neuer Tools ist es nur natürlich, dass etablierte Anbieter ihre Lösungen…
Die moderne Geschäftsstruktur teilt sich heute in zwei Teile. Ein Teil ist das Team CRM…
Das Führen des Kundenservice über ein gemeinsames Postfach ist eine gängige Praxis für KMUs. Das…
Ob Sie von Outlook zu einer Helpdesk-Lösung wechseln oder einfach nur Ihr E-Mail-System austauschen möchten,…
Helpdesks sollen Kunden unterstützen und den Agenten Komfort bieten, aber das sind nur oberflächliche Vorteile.…
HubSpot Service Hub vs Zendesk? Wenn Sie vor dem Dilemma stehen, welches Ihr nächstes Kundenservice-Tool…
Haben Sie schon von einem Helpdesk-Ticketsystem gehört? In der Regel nutzen Unternehmen diese Software, damit…