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Es gibt heute keinen Mangel an Helpdesk-Systemen, die alle um Ihre Aufmerksamkeit konkurrieren. Und seien…
Bei manchen Kundendiensten warten Sie am Telefon, und es kommt Ihnen vor, als dauere es…
Die Begriffe ITIL und ITSM sind so eng miteinander verbunden, dass Menschen sie manchmal austauschbar…
Kundendienstmitarbeiter in jeder Branche erhalten täglich eine Vielzahl von Anfragen. Und der herzzerreißendste Teil dabei…
Studies zeigen, dass Customer Experience zum wichtigsten Markenunterscheidungsmerkmal wird. Ein kleiner Geheimtipp: Sie haben recht!…
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Die zunehmende Abhängigkeit von Informationstechnologien ermutigt viele Unternehmen, Sicherheitsgarantien so früh wie möglich zu integrieren.…