Bei manchen Kundendiensten warten Sie am Telefon, und es kommt Ihnen vor, als dauere es…
Die Begriffe ITIL und ITSM sind so eng miteinander verbunden, dass Menschen sie manchmal austauschbar…
Kundendienstmitarbeiter in jeder Branche erhalten täglich eine Vielzahl von Anfragen. Und der herzzerreißendste Teil dabei…
Studies zeigen, dass Customer Experience zum wichtigsten Markenunterscheidungsmerkmal wird. Ein kleiner Geheimtipp: Sie haben recht!…
Sie suchen eine Alternative zu Jira Service Management? Wir haben mehrere sinnvolle Optionen für Sie.…
Reibungslose IT-Prozesse sind der Schlüssel zur Gewährleistung eines reibungslosen Arbeitsablaufs für jedes Team im Unternehmen.…
Die zunehmende Abhängigkeit von Informationstechnologien ermutigt viele Unternehmen, Sicherheitsgarantien so früh wie möglich zu integrieren.…
Kunden erwarten einen personalisierten Service, und Sie können Kunden an Wettbewerber verlieren, wenn Sie diesen…
Wenn man Kunden auf der ganzen Welt hat, ist eine mehrsprachige Wissensdatenbank ein Muss. Die…