Die Zendesk-ServiceNow-Integration schließt die Lücke zwischen Kundenservice- und IT-Teams, sorgt für eine schnellere Problemlösung und…
Wenn es um IT-Management-Plattformen geht, ist die richtige Wahl nicht nur wichtig – sie ist…
Wenn kleine Teams beginnen, Tools wie Zendesk zu nutzen, um den Kundenservice zu verbessern, stoßen…
Fühlen Sie sich manchmal, als würden Sie in Support-Tickets ertrinken und hätten Mühe, mit aktuellen…
Es scheint, als sei die Datenmigration eine ziemlich technische Aufgabe. Sie müssen Daten von einem…
Automatisierte Kundenservice-Antworten, oder Auto-Replys, sind vorgefertigte Nachrichten, die automatisch versendet werden, wenn Kunden Anfragen stellen.…
Copy-Paste ist eines der praktischsten Werkzeuge im Arsenal eines jeden Nutzers. Man wählt die Daten…
Die Kundenerwartungen verändern sich – und Unternehmen, die sie ignorieren, riskieren den Anschluss zu verlieren.…
Kundendienstrollen und -verantwortlichkeiten sind das Fundament eines effektiven Support-Teams. Sie bieten einen klaren Rahmen, der…