Automatisierte Kundenservice-Antworten, oder Auto-Replys, sind vorgefertigte Nachrichten, die automatisch versendet werden, wenn Kunden Anfragen stellen.…
Copy-Paste ist eines der praktischsten Werkzeuge im Arsenal eines jeden Nutzers. Man wählt die Daten…
Die Kundenerwartungen verändern sich – und Unternehmen, die sie ignorieren, riskieren den Anschluss zu verlieren.…
Kundendienstrollen und -verantwortlichkeiten sind das Fundament eines effektiven Support-Teams. Sie bieten einen klaren Rahmen, der…
Wenn es um nahtlosen Kundensupport geht, ist Automatisierung ein echter Game-Changer. Durch die Automatisierung der…
Stellen Sie sich vor: Es ist ein geschäftiger Montagmorgen in einem Kundensupportcenter. Die Telefonleitungen klingeln…
Eine Kunden-First-Strategie stellt Ihre Kunden in den Mittelpunkt all Ihres Handelns. Es geht darum, ihre…
Denken Sie darüber nach, Help Desk Migration als Ihren Partner für die Datenmigration zu wählen?…
Customer-Experience-Leadership ist wichtiger denn je, da 75 % der Führungskräfte zustimmen, dass die Bereitstellung außergewöhnlicher…