Die zunehmende Abhängigkeit von Informationstechnologien ermutigt viele Unternehmen, Sicherheitsgarantien so früh wie möglich zu integrieren.…
Kunden erwarten einen personalisierten Service, und Sie können Kunden an Wettbewerber verlieren, wenn Sie diesen…
Wenn man Kunden auf der ganzen Welt hat, ist eine mehrsprachige Wissensdatenbank ein Muss. Die…
Software-as-a-Service (SaaS)-Lösungen bieten jedem Unternehmen eine noch nie dagewesene Flexibilität. Sie können auf sie über…
Helpdesk-Daten kann man nicht einfach einpacken und schnell migrieren. Es erfordert eine gewisse Vorarbeit und…
Wenn Kundenanfragen aus allen Richtungen kommen – E-Mail, Telefon, Chat oder soziale Medien – und…
Salesforce Service Cloud-Überblick ist ein ausführlicher Leitfaden für Unternehmen, die ihre Kundenservice-Operationen verbessern möchten. Diese…
Befinden Sie sich in einer Situation, in der Ihr Unternehmen perfekte Dienstleistungen oder Produkte anbietet,…
Das manuelle Importieren und Exportieren von Helpdesk-Daten ist fehleranfällig und ein zeit- und budgetaufwändiger Prozess.…