Hypercare ist eine Phase intensiver Unterstützung, die unmittelbar nach einem Produktlaunch, einer Systemmigration oder einer…
USA Standort 1999 gegründet 2-10 Mitarbeiter Daten migriert Tickets Kontakte Unternehmen Personal Unternehmen: ZENOPS Branche:…
Jeden einzelnen Tag macht Ihr Unternehmen eine Vielzahl an Erfahrungen. Sie bieten Ihren Kunden personalisierten…
In einem Zeitalter, das von Instant Messaging und Self-Service dominiert wird, mag menschlicher Voice-Kundensupport veraltet…
Wechselst du zu einer besseren Helpdesk-Plattform? Spannend! Aber hier kommt der Haken: Die Anmeldung ist…
Um die Kundenexperience-Strategie wirklich zu verbessern, benötigen Unternehmen mehr als nur neue Technologie oder schnellere…
Im B2C-Kundensupport sorgt die Frage, ob Nutzer beim Abschluss eines Falls benachrichtigt werden sollten, oft…
Hatten Sie schon einmal das Gefühl, Ihr Arbeitstag bestehe nur aus einer endlosen Schleife kleiner,…
Zendesk Support ist eine beliebte Kundenservice-Plattform, die Teams dabei unterstützt, das Ticketmanagement zu optimieren und…