Stellen Sie sich vor, Sie starten einen Support-Chat auf Ihrem Laptop im Büro und setzen…
Hypercare ist eine Phase intensiver Unterstützung, die unmittelbar nach einem Produktlaunch, einer Systemmigration oder einer…
USA Standort 1999 gegründet 2-10 Mitarbeiter Daten migriert Tickets Kontakte Unternehmen Personal Unternehmen: ZENOPS Branche:…
Jeden einzelnen Tag macht Ihr Unternehmen eine Vielzahl an Erfahrungen. Sie bieten Ihren Kunden personalisierten…
In einem Zeitalter, das von Instant Messaging und Self-Service dominiert wird, mag menschlicher Voice-Kundensupport veraltet…
Wechselst du zu einer besseren Helpdesk-Plattform? Spannend! Aber hier kommt der Haken: Die Anmeldung ist…
Um die Kundenexperience-Strategie wirklich zu verbessern, benötigen Unternehmen mehr als nur neue Technologie oder schnellere…
Im B2C-Kundensupport sorgt die Frage, ob Nutzer beim Abschluss eines Falls benachrichtigt werden sollten, oft…
Hatten Sie schon einmal das Gefühl, Ihr Arbeitstag bestehe nur aus einer endlosen Schleife kleiner,…